Vanliga frågor

Högkostnadsskyddet gäller i hela landet, men hanteras på olika sätt i olika regioner. Om din region är ansluten till e-frikort så registrerar vi patientavgiften åt dig. Om regionen inte är ansluten så behöver du själv efterregistrera besöket.

Följande regioner är anslutna till e-frikort:

Region Dalarna
Region Gotland
Region Halland
Region Jämtland Härjedalen
Region Jönköping
Region Kronoberg
Region Norrbottens
Region Stockholm
Region Sörmland
Region Uppsala
Region Västernorrland
Region Västmanland
Region Östergötland
Västra Götalandsregionen 

Efterregistrering av patientavgift 

Om din region inte är ansluten till e-frikort så kan du själv efterregistrera besöket. Ta med ett utskrivet kvitto från oss nästa gång du besöker din lokala fysiska vårdgivare så hjälper de dig att registrera avgiften. 

Digitala läkarkontroller som inte inkluderar receptförnyelse eller nyförskrivning av medicin omfattas av en patientavgift på 100 kr. Vid kontakt med sjuksköterska utgår ingen avgift.

I normalfallet har du som patient hos Blodtrycksdoktorn 2-4 läkarkontroller per år, beroende på hur väl blodtrycket är reglerat. I många fall tillkommer ingen patientavgift för dina läkarkontroller, då dessa är kostnadsfria när det sker en receptförnyelse eller nyförskrivning av medicin. I de fall då detta inte sker så ligger patientavgiften på 100 kr, frikort gäller och avgiften är frikortsgrundande.

Nej, du blir inte listad hos oss. Vi blir endast vårdgivare för ditt höga blodtryck och för annan vård fortsätter du hos din vårdcentral som vanligt.

Digitala läkarbesök som inte inkluderar receptförnyelse eller nyförskrivning av medicin omfattas av en patientavgift på 100 kr. Vid kontakt med sjuksköterska utgår ingen avgift.

Oavsett om din läkarkontroll omfattas av patientavgift eller ej så får du inför varje läkarkontroll välja om du vill betala med faktura eller frikort.

Om din läkarkontroll omfattas av patientavgift skickas en faktura till din e-post. Fakturan går att betala med Swish, direkt banköverföring och autogiro. Du har 30 dagar på dig att betala fakturan från faktureringsdatum. Betalningarna sköts säkert och smidigt via betallösningen Billogram. Om du har frikort betalar du inget för läkarkontrollerna.

Blodtrycksdoktorn är en vårdgivare specialiserad på högt blodtryck och andra riskfaktorer för att förebygga hjärt-kärlsjukdomar. Vårdkontakten med våra sjuksköterskor och specialistläkare sker via Blodtrycksdoktorns app. Blodtrycksmätningen sker med en CE-märkt blodtrycksmanchett som vi lånar ut till våra patienter och skickar hem till dig. Du får en patientansvarig läkare som hjälper dig att sätta upp en personlig behandlingsplan och följer regelbundet upp din utveckling och dina värden. 

Nej, primärt är det blodtrycket vi behandlar. För andra ärenden kontaktar du primärvården som vanligt.

Blod- och urinprover ger viktig information till din behandlande läkare hos Blodtrycksdoktorn och är nödvändiga prover för en korrekt behandling. För att kunna erbjuda en trygg och säker vård är det därför en förutsättning för att kunna vara med i tjänsten. Exempelvis är det viktigt för att avgöra vilken medicin du bör ta.
Du har alltid möjlighet att byta provtagningsregion under ”Min profil” på startsidan i appen.

Om du önskar säga upp vårdrelationen kan du när som helst göra det genom att meddela din vårdgivare i chatten.

Om du inte lyckas leverera på dina tränings- och viktmål så får du en ny chans varje vecka. Kom ihåg att det är för din och din hälsas skull som träningsmål och viktmål sätts.

Du bör undvika att träna, röka och dricka kaffe eller andra koffeinhaltiga drycker minst 30 minuter innan du mäter ditt blodtryck.

Vi rekommenderar att du sätter dig bekvämt tillrätta på en stol eller i en fåtölj. Luta ryggen mot ryggstödet och placera båda fötterna på golvet. Här är det viktigt att du inte korsar benen vid knät eftersom det höjer blodtrycket.

Sätt på din blodtrycksmanschett på överarmen på bar arm eller över en tunn tröja eller skjorta/blus. Undvik att hasa upp en tröjärm över manschetten eftersom det kan stasa armen och ge ett felaktigt värde. Manschetten ska sitta ca 2 cm ovanför armvecket. Mätdosan ska vara placerad på framsidan av armen när du har handflatan vänd uppåt. Startknappen ska sitta uppåt mot axeln.

Lägg armen bekvämt på ett bord framför dig eller låt armen vila mot ett armstöd eller till exempel på en kudde i knät om du sitter i en fåtölj. Sträva efter att överarmen ska ha ett behagligt stöd så att du kan slappna av och att överarmen befinner sig i hjärthöjd.

Tryck på Mät blodtryck i din app och sedan Starta avslappning och välj den avslappning som känns bäst för dig. Det viktigaste är att du får sitta ostörd, tyst och stilla i 5 minuter. Under mätningen ska du inte prata. Se denna stund som ett avbrott i dagen och en stund för vila, avslappning och återhämtning.

Du kan välja att hoppa över avslappningen och påbörja blodtrycksmätningen direkt om du redan har slappnat av på egen hand. Du kan också mäta direkt om du känner av symptom som t ex huvudvärk eller illamående.

Du kan även välja att göra en testmätning, tex efter träning, eller om en vän vill mäta sitt blodtryck. Vid en testmätning räknas inte värdet in bland dina övriga registrerade blodtryck och kommer inte påverka din behandling.

Appen meddelar dig när det är dags att starta din blodtrycksmätning. Tryck då på startknappen på din mätare.

När den första mätningen är slutförd sitter du kvar och vilar i 1 minut innan nästa mätning görs, så att dina blodkärl hinner utvidgas på nytt. Appen meddelar när det har gått 1 minut så att du återigen kan trycka på startknappen på din mätare.

Har allt gått som du tänkt och du har fått sitta ostörd trycker du på klar för att spara mätvärdena. Skulle du inte vara uppkopplad mot internet så är det ingen fara, mätdatan kommer att dyka upp i appen så snart du får täckning.

Lycka till med dina mätningar och tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller synpunkter, stort som smått!

Vid varje mättillfälle mäter du två gånger med en minuts mellanrum. Mätaren räknar ut medelvärdet på dina två mätningar och detta mätvärde loggas i din app. Skulle det skilja mycket mellan dina mätvärden kan du bli ombedd att mäta ytterligare en gång.

Denna åtgärd liksom alla grundliga instruktioner kring hur du ska mäta ditt blodtryck är till för att få så korrekta mätvärden som möjligt att grunda din behandling på.

Så kommer du igång:

Vi har en chattfunktion i appen för att du snabbt och enkelt ska kunna kontakta din sjuksköterska, som i sin tur kan boka in en extra läkarkontroll åt dig vid behov. Gå in i appen och klicka på “Meddelanden”. Där kan du när som helst skriva meddelanden till din sjuksköterska. Så snart du har fått ett svar i chatten får du en notis i din telefon.

En fulladdad mätare räcker för över 50 mätningar. Är mätaren helt urladdad tar den cirka 3 timmar på sig att laddas fullt.
Ta för vana att ladda din blodtrycksmätare med jämna mellanrum.

HI betyder att pulsen är hög. Om du inte brukar ha hög puls kan detta bero på att du inte vilat innan mätning eller att du har en infektion i kroppen. Känner du dig orolig, chatta med din läkare i appen.

LO betyder inte lågt batteri utan att pulsen är låg. Om du inte brukar ha låg puls och känner dig orolig, chatta med din läkare i appen.

Så här tolkar du koderna:

Problem: Displayen visar ”Er P”.

Orsak: Manschetten blåses inte upp, sannolikt för att mätaren sitter  alldeles för hårt/alldeles för löst. Batterinivån kan även vara låg.

Lösning:  Rätta till manschetten och försök igen. Ladda mätaren.

Problem: Displayen visar ”Er 1”.

Orsak: Manschetten töms för fort för att din mätare sitter för hårt på armen.

Lösning: Rätta till manschetten och försök igen.

Problem: Displayen visar ”Er 2”.

Orsak: Antingen – Du har rört dig under mätningen eller signalstörning.

Lösning: Antingen – Sitt stilla eller vid signalstörning – Flytta undan störkällor som t ex mobiler, magneter.

Problem: Displayen visar ”Er 3”.

Orsak: Felaktigt resultat.

Lösning: Gör om mätningen.

Problem: Displayen fungerar inte när du trycker på START/STOP.

Orsak: Är batteriet urladdat?

Lösning: Ladda batteriet.

För att registrera en blodtrycksmätning i appen behöver du både ha Bluetooth och Platstjänster aktiverat om du använder appen på en Android-telefon.

Problemet med att din blodtrycksmätare inte kopplar till appen kan även bero på att appen inte har tillgång till platstjänster. Det kan du ändra på följande vis:

1. Öppna appen Inställningar på telefonen.
2. Tryck på Plats > Appbehörighet.
• Om du inte ser alternativet Plats trycker du på Säkerhet och plats > Plats.
• Om du har en jobbprofil trycker du på Avancerat > Plats.
3. Under Tillåts alltid och Tillåt bara vid användning ser du vilka appar som kan använda telefonens plats.
4. Om du vill ändra appens behörighet trycker du på den och väljer platsåtkomst för appen. Välj Blodtrycksdoktorn och tillåt att appen får tillgång till plats.

Gå sedan in i appen, tryck på ”Starta mätning”, följt av ”Starta avslappning” eller “Jag är redan avslappnad”.
Starta din mätare på startknappen. Nu bör ett bultande hjärta dyka upp på skärmen i din telefon.

Det går bra att mäta utan uppkoppling. Dina värden sparas och kommer in i appen så snart du har uppkoppling igen. Detta sker per automatik. Observera dock att din läkare inte kan se dessa värden förrän de har kommit in i appen.

Om felmeddelandet är följande ”Ett fel uppstod [internalGenericError, c4d2c313] så behöver man installera om appen. Det här felet kan inträffa vid en första inloggning.

Börja med att prova mäta på ett annat ställe i hemmet, t.ex. i ett annat rum. Blodtrycksmätarens koppling till telefonen  kan påverkas om man befinner sig nära t.ex. en router, mikrovågsugn, trådlös högtalare eller liknande. Ibland blir det bättre om man byter platsen man mäter på.

Annan anledning till att mätaren inte kopplar upp kan vara om du t ex fått en ny blodtrycksmätare hemskickad. Då behöver du göra så att telefonen ”glömmer” den tidigare mätaren. Detta gör du genom att:

1. Gå in på ”Min profil”
2. Scrolla ned till ”Blodtrycksmätare”
3. Klicka på ”Knuten enhet”.
4. Tryck därefter på ”Glöm denna enhet”. Därefter knyts den nya mätaren automatiskt till telefonen.

När ovan problem inträffar vill vi gärna att du skickar en felrapport till oss på Blodtrycksdoktorn. Det gör du så här

1. Gå in i appen
2. Klicka på “Min profil”
3. Klicka på “Hjälp med mätaren”
4. Fyll i mejlet.

Vi erbjuder en iOS-app och en Android-app. Det går inte att garantera att tjänsten fungerar i alla delar tillsammans med alla olika telefonmodeller, operativsystem och versioner av operativsystem. Vår utvecklingsambition:

iOS

För att du ska kunna använda vår tjänst på iPhone krävs iOS 11 och senare.

Android

För att du ska kunna använda vår tjänst med en Android-telefon krävs Android 5.1 eller senare. Vi försöker stödja så många Android-modeller som möjligt. Har du en väldigt liten skärm kan användarupplevelsen och viss funktionalitet påverkas.

Absolut! Det är bra att mäta blodtrycket. Du kan låta en vän göra en testmätning med din blodtrycksmätare men det är då väldigt viktigt att ni väljer just “testmätning” så att din väns resultat inte går in i din medicinska journal.

Meddela din läkare om detta i chatten i appen och börja sedan mäta igen när du har möjlighet.

Vi ställer dessa frågor då det är viktigt att säkerställa att den vård och behandling som skall ges till en patient lämpar sig för digitala vårdtjänster för att kunna tillhandahålla en god och säker vård. Kontrollerna hos vårdpersonalen behöver därför föregås av frågor och en ”sortering” för att utesluta symtom och diagnoser som bör tas omhand av den fysiska vården eller som inte kräver läkarvård.

Är du till exempel under 35 år så kan högt blodtryck ha många olika orsaker som behöver behandlas inom den fysiska vården. Vi är inriktade på att ta hand om patienter med vanlig s.k. primär hypertoni och behöver därför sätta en åldersgräns nedåt för att vara säkra på att ge en säker och kvalitativ vård.

I dagsläget är Blodtrycksdoktorn inte utvecklad för att med digitala metoder ge behandling till patienter med hjärtsvikt eller behandlingskrävande njursvikt. Vi arbetar med att utveckla tjänsten och har som målsättning att i framtiden även kunna ta hand om patienter som har den här typen av besvär med hälsan.

För att säkerställa att en passande mätare används och att rätt data och mätvärden hamnar i rätt persons journal så måste varje individ ha en egen blodtrycksmätare.

Forskning* visar att det är med vår metod, där du mäter ditt blodtryck ofta hemma, som högt blodtryck ska hanteras. Vår behandlingsmodell ger helt enkelt en bättre vård. Bättre för dig. Bättre för sjukvården. Och bättre för samhället. Vår tjänst är helt individbaserad, med kontinuerlig övervakning av blodtrycket och snabba åtgärder vid behov. Det ger effektivare vård, en friskare framtid för dig med högt blodtryck och klart mindre risk för komplikationer och följdsjukdomar. Helt enkelt en mycket större trygghet för dig.

* Flera studier visar att patienter som själva mäter sitt blodtryck i hemmet och genom e-vård får hjälp och råd om medicinändringar av en läkare får bättre blodtryck än i traditionell vård. En av världens mest välrenommerade medicinska tidskrifter The Lancet publicerade i februari 2018 en artikel där telemedicinsk vägledning i kombination med hemblodtrycksmätning visade sig vara klart bättre än traditionell vård av högt blodtryck. Rietzschel ER, De Buyzere ML. Hypertension: time for doctors to switch the driver’s seat? Hypertension: time for doctors to switch the driver’s seat? Lancet. 2018 Mar 10;391(10124):914-916. Andra studier är;

McManus RJ, Mant J, Franssen M, et al. Efficacy of self-monitored blood pressure, with or without telemonitoring, for titration of antihypertensive medication (TASMINH4): an unmasked randomised controlled trial. Lancet. 2018 Mar 10;391(10124):949-959.

Det är väldigt viktigt att blodtrycksmätaren passar din arm, sitter på rätt sätt och att mätningarna utförs på samma sätt för att värdena ska bli korrekta och för att din läkare ska kunna  följa dina värden över tid på ett jämförbart sätt.

Alla uppgifter du lämnar ifrån dig i appen och alla dina värden (blodtrycksvärden och provtagningssvar) samlas i din journal hos Blodtrycksdoktorn. Vi sparar också dina personuppgifter och alla dessa uppgifter bli en del i din journal. Uppgifterna är sekretessklassade enligt journallagen och vi använder den för att ge dig bästa möjliga vård. Patientdatalagen kräver att vi samlar in dessa uppgifter . Vi värderar alltid din integritet och samlas inte in mer uppgifter än vi behöver. Du kan läsa vår fullständiga integritetspolicy som finns i appen och på vår hemsida:

Du tar med dig din blodtrycksmätare och mäter ditt blodtryck enligt instruktionerna du får från din läkare i appen. Vi fortsätter att hålla koll på dig och hjälpa dig var du än befinner dig!